Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO — Flexmed Comércio de Material Hospitalar Ltda

O Grupo Flexmed prezando a satisfação de seus clientes criou uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca ou devolução por arrependimento:

Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. O pedido de desistência ou troca passará por uma avaliação para verificar se houve utilização ou alguma alteração do produto, ainda que parcial. Nesses casos, a devolução não será possível. Além disso, é indispensável que o item esteja com sua nota fiscal.

Como solicitar uma troca ou devolução por arrependimento:

Entre em contato com nossa equipe pelo Whatsapp, informando seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Trocas de Produtos:

Após a análise do pedido devolvido iremos gerar um crédito no valor do(s) produto(s) adquiridos para que uma nova compra possa ser efetuada. O crédito será apenas do valor do produto, não incluso o valor do frete.

REEMBOLSO:

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não devolvemos o valor do frete, apenas o valor do produto.

Cartão de Crédito: a administradora do cartão será informada e o estorno será conforme a política da bandeira do cartão que efetuou a compra.

Boleto: O reembolso será feito através de depósito em conta bancária do mesmo CPF que efetou a compra.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:

Os custos de envio da troca ou devolução de produtos por arrependimento serão do cliente.  Os produtos deverão ser enviados para o endereço: Rua Barão de Mesquita 134 A , Tijuca -  Rio de Janeiro - RJ - Cep: 20540-006.

Troca por prazo validade:

Todos nossos produtos possuem uma validade mínima de 30 dias e sob ciência do consumidor que efetue compras em nosso site. Não aceitaremos trocas por motivo de validade de produtos com data superior a 30 dias da data de entrega do produto.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo Whatsapp